Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Chúng Tôi Xử Lý Như Thế Nào

Tại ql789, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý có kiểm soát và chỉ dùng đúng mục đích đã công bố.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho mọi thiết bị di động và trình duyệt
ql789 Thông Tin Của Bạn Được Chúng Tôi Xử Lý Như Thế Nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Và Quản Lý Dữ Liệu Của Bạn

Bảo mật thông tin là cam kết vận hành, không phải khẩu hiệu. Từ lúc bạn nhập số điện thoại khi tạo tài khoản đến khi giao dịch qua ví điện tử hoàn tất, dữ liệu luôn đi qua lớp mã hóa SSL và được lưu trên hạ tầng có kiểm soát truy cập. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua kết nối SSL. Mã PIN và mật khẩu ví của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định áp dụng.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại khi chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị hạn chế xử lý — tất cả qua kênh hỗ trợ hoặc biểu mẫu tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh Hỗ Trợ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể qua các kênh dưới đây.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu và nhận phản hồi nhanh từ đội hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của ql789, nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc yêu cầu xóa để chúng tôi xử lý chính xác.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' — cách nhanh nhất để gửi đề nghị có liên kết trực tiếp với hồ sơ của bạn.

Những Thắc Mắc Thường Gặp Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân trên ql789. Nếu thắc mắc của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ trực tiếp.

Chúng tôi lưu họ tên, số điện thoại và email để xác minh danh tính. Thông tin này không được dùng cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số ví để đối soát số dư. Mật khẩu, mã OTP hay mã PIN của MoMo, ZaloPay và Viettel Money không đi qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Cookie phiên duy trì đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc trình duyệt. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie từ cài đặt trình duyệt; tài khoản và số dư không bị ảnh hưởng.

Không chia sẻ cho mục đích tiếp thị. Trong trường hợp pháp lý bắt buộc tại khu vực có thẩm quyền liên quan, chúng tôi mới cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy trình.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng toàn bộ, bất kể bạn truy cập từ điện thoại hay máy tính. Dữ liệu thiết bị di động được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật như truy cập trên trình duyệt máy tính.